Normas de comunicación en Grupos Sociales

NORMAS DE COMUNICACIÓN EN GRUPOS SOCIALES:

WHATSAPP, FACEBOOK, LINE, CHAT…

 

 Dentro de un grupo es importante tener una serie de reglas que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación más efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo.

Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través de la red cuando lo hacemos en grupos de trabajo.

  •  Escriba como si el grupo le estuviera mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no diría frente a frente a estas personas. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre.
  • Mantenga sus mensajes personales a otros miembros en privado y envíe a la lista sólo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos.
  • Mantenga sus comunicados breves y al grano. No envíe mensajes largos o monopolice el grupo con su tema. El procedimiento correcto es colocar un mensaje resumido con los punto principales que queremos aportar y enviar una URL al grupo para que los interesados puedan acceder a toda la documentación, anexos, imágenes, etc o describa que para los interesados puede enviar la documentación de forma directa en privado.
  • Al contestar algún mensaje, deje alguna cita o mención para que se sepa a qué mensaje se está refiriendo de las varios temas que pueden haber abiertas en un mismo grupo.
  • Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo. Nunca conteste cuando esté enojado o molesto.
  • Respete las leyes sobre Derechos Reservados.
  • Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono)
  • Nunca cite ni publique en público mensajes que le fueron enviados en privado sin previo consentimiento.
  • Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡USTED ESTA GRITANDO!
  • No utilice el grupo para promocionar causas personales.
  • Sea tolerante: Traer asuntos negativos al grupo, en general no resolverá nada y propiciará un clima de debate estéril. Como norma “alabanzas y felicitaciones en público. Críticas y desacuerdos en privado”.
  • En un grupo quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias cuando no fue lo que se quiso decir. Póngase en el lugar de los demás y en su caso pida aclaraciones en privado.
  • Cuando alguien cometa algún error sea bondadoso con él. Si el error es mínimo no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar.
  • Evite los saludos, despedidas, muestras de gratitud, comentarios de aceptación, negación a título personal, que no aporten nada al grupo. En los grupos numerosos si se entra en estas rutinas el número de mensaje se dispara y se hace muy complejo seguir el grupo.
  • Cada día es más común trabajar los grupos sociales desde el teléfono móvil, adecue la publicación de los mensajes a los horarios del grupo si los tiene, evite mandar mensajes a hora que puedan molestar a otros miembros del grupo.

“Los grupo de trabajo es son herramientas excepcionales para trabaja, siempre y cuando los integrantes piensen en el bien común del grupo”

Anuncios